Termine e condizioni

LOCALE

I servizi forniti da TRAVEL BOX di Azione Creativa Srls sono regolati dai presenti "Termini e Condizioni di Servizio".

I "Termini e Condizioni di Servizio" stabiliti da TRAVEL BOX di Azione Creativa Srls sono da considerarsi parte integrante di ogni contratto di deposito bagagli o di qualsiasi altro servizio stipulato con il Cliente e non possono essere separati dal contratto stesso.

DEFINIZIONI

Le seguenti definizioni si applicano ai "Termini e Condizioni di Servizio" che regolano il contratto di deposito e qualsiasi altro servizio stipulato con il Cliente:

• "Noi", "ci", "nostro", "personale incaricato" si riferiscono ad Azione Creativa Srls e a qualsiasi suo partner o associato.

• "Cliente/i", "tu" e "tuo" si riferiscono al titolare della ricevuta di deposito (di seguito denominata "ricevuta").

TERMINI E CONDIZIONI

Il tuo contratto di deposito bagagli e altri servizi è stipulato con Azione Creativa Srls, proprietaria del marchio "TRAVEL BOX" e del sito web www.travelboxstorage.com, che si impegna a custodire il tuo bagaglio/oggetto e/o a fornirti servizi correlati.

Consegnando il bagaglio presso la nostra sede, il Cliente accetta i termini e le condizioni del nostro contratto di deposito e/o del contratto per la fornitura di servizi, per sé stesso e/o per conto di qualsiasi altra persona interessata, indipendentemente dal fatto che abbia firmato o meno la ricevuta di deposito.

I nostri Termini e Condizioni si applicano anche ai nostri dipendenti, amministratori e agenti.

Queste condizioni possono essere modificate solo per iscritto da un nostro responsabile autorizzato.

Se il Cliente affida il proprio bagaglio fornendoci istruzioni orali o scritte in contrasto con i presenti Termini e Condizioni, e tali istruzioni non sono state espressamente autorizzate e approvate da noi per iscritto, TRAVEL BOX non sarà vincolata da tali istruzioni.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO – ARMADIETTI AUTOMATICI

Il servizio di deposito bagagli consente al Cliente di lasciare il proprio bagaglio presso le nostre sedi (deposito bagagli custodito e/o armadietti automatici) per il periodo indicato sulla ricevuta, ossia dal giorno e dall’ora di consegna fino al giorno e all’ora previsti per il ritiro.

Il Cliente prende atto che non ha diritto di recesso dalla transazione e rinuncia espressamente a tale diritto, considerata la natura specifica del servizio.
La prenotazione non è rimborsabile.

La conferma della prenotazione è rappresentata dall’email e/o dalla ricevuta inviata da Azione Creativa Srls – travelboxstorage.com al momento della prenotazione.

I punti deposito sono aperti sette giorni su sette, con orari che possono variare a seconda della sede. Si consiglia di verificare gli orari sulla pagina specifica di ciascun deposito.

Le prenotazioni possono essere effettuate online 24 ore su 24.

Regole di utilizzo degli armadietti

• È vietato introdurre animali all’interno degli armadietti o delle strutture.

• Le strutture sono interamente non fumatori.

• L’accesso è consentito solo ai maggiori di 18 anni o ai minori accompagnati da un adulto.

• Non è consentito depositare alimenti deperibili.

• Peso massimo consentito per armadietto: 35 kg.

• Il Cliente è responsabile di verificare dimensioni e peso del proprio bagaglio prima della prenotazione. Non sono previsti rimborsi in caso di superamento dei limiti.

Il Cliente è inoltre responsabile di:
✔️ Chiudere correttamente la porta dell’armadietto prima di lasciare la sede.
✔️ Assicurarsi che il bagaglio sia chiuso a chiave (lucchetto, combinazione, ecc.) e identificato con un’etichetta contenente il nome e il numero di contatto.
✔️ Non lasciare oggetti di valore all’interno del bagaglio. TRAVEL BOX declina ogni responsabilità per eventuali smarrimenti.
✔️ Verificare di non aver lasciato nulla all’interno dell’armadietto prima di lasciare la sede definitivamente.

Importante: TRAVEL BOX non è responsabile per eventuali documenti di identità o di viaggio dimenticati all’interno del bagaglio.

CHECK-IN TARDIVO PRESSO IL DEPOSITO BAGAGLI

Se il Cliente ritira il bagaglio in ritardo rispetto all’orario concordato:

• Durante l’orario di apertura → verrà applicato un supplemento del 50% per ogni ora di ritardo.

• Dopo l’orario di chiusura → il ritiro sarà possibile solo il giorno successivo, con l’applicazione di un supplemento del 50% per ogni giorno di ritardo.

Il bagaglio verrà restituito solo dopo il pagamento degli importi dovuti.

BAGAGLI DIMENTICATI/RITROVATI

Per motivi di sicurezza, i bagagli non reclamati entro 5 giorni dalla fine della prenotazione saranno eliminati.

Se il Cliente desidera recuperare un oggetto dimenticato, potrà richiederne la spedizione a proprie spese. Il costo è di 35 € + spese di spedizione, variabili in base a peso, destinazione e metodo di spedizione (Posta Ordinaria, UPS, DHL, ecc.).

ARTICOLI PROIBITI E PERICOLOSI

Non è consentito depositare:
🚫 Piante o animali (vivi o morti)
🚫 Denaro, gioielli, metalli preziosi, orologi
🚫 Armi, sostanze stupefacenti o psicotrope
🚫 Materiale infiammabile o pericoloso
🚫 Dispositivi elettronici di valore (PC, tablet, smartphone, ecc.)
🚫 Alimenti deperibili

TRAVEL BOX si riserva il diritto di rifiutare il deposito di oggetti non conformi alle normative.

DOCUMENTO DI DEPOSITO

Il Cliente deve accompagnare ogni bagaglio depositato con una ricevuta di deposito, che costituisce parte integrante ed essenziale dei presenti Termini e Condizioni di Servizio.

• La ricevuta viene rilasciata gratuitamente da Azione Creativa Srls o da un suo incaricato.

• Il Cliente deve compilare la ricevuta in tutte le sue parti, in modo chiaro e leggibile, e firmarla (per il deposito bagagli con personale), accettando i presenti Termini di Servizio.

• Per il servizio di armadietti automatici, al momento della prenotazione online o dell'acquisto in loco, il Cliente dovrà selezionare l'opzione "Accetto tutti i termini e le condizioni".

• Una copia della ricevuta verrà inviata via email all’indirizzo fornito dal Cliente.

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO – DEPOSITO BAGAGLI CON PERSONALE

IMBALLAGGIO

• Ogni bagaglio o pacco deve essere adeguatamente imballato e sigillato, in relazione a peso, forma, natura e valore del suo contenuto.

• L’imballaggio deve garantire che il contenuto non possa essere danneggiato o manomesso.

• Nel deposito bagagli con personale, il bagaglio sarà sigillato con un sigillo di sicurezza, fornito gratuitamente dal personale di Azione Creativa Srls.

• Il Cliente è responsabile di preparare il proprio bagaglio in modo adeguato alla conservazione, garantendo un isolamento e una protezione ottimali.

• L’imballaggio interno deve proteggere il contenuto da urti e vibrazioni.

Nota:
Il Cliente è l’unico responsabile di eventuali danni derivanti da un imballaggio inadeguato, anche se questi non sono stati rilevati al momento dell’accettazione del bagaglio.

Se il Cliente deposita articoli proibiti o imballati in modo improprio, e questi causano danni ad altri bagagli, il Cliente sarà ritenuto responsabile.

ARTICOLI PROIBITI E PERICOLOSI

È vietato depositare:

• Piante e animali (vivi o morti)

• Denaro, carte di credito, traveller’s cheque

• Titoli e certificati negoziabili

• Materiale pornografico o indecente

• Armi da fuoco, coltelli e munizioni

• Software contenenti dati sensibili

• Dispositivi elettronici di valore (smartphone, tablet, PC, ecc.)

• Rifiuti o materiale politico

• Sostanze pericolose, stupefacenti o psicotrope

• Opere d’arte, oggetti d’antiquariato e metalli preziosi (oro, argento, pietre preziose)

• Oggetti ingombranti o documenti importanti (passaporti, carte d’identità, titoli di viaggio, ecc.)

Accettazione con riserva:
Alcuni articoli possono essere depositati solo previa autorizzazione scritta di Azione Creativa Srls o se rientrano espressamente nell’offerta commerciale. Tra questi:

• Alimenti e prodotti farmaceutici

• Sigarette e alcolici

• Oggetti fragili (vetro, bottiglie, ecc.)

• Materiali biologici e parti anatomiche

Il Cliente riconosce e accetta che la conservazione di tali beni è soggetta a normative specifiche e deve rispettare le regole operative stabilite da Azione Creativa Srls, che possono variare in qualsiasi momento.

DIRITTO DI ISPEZIONE

Il Cliente riconosce e accetta che Azione Creativa Srls e/o le autorità competenti hanno il diritto di aprire e ispezionare il bagaglio in qualsiasi momento per motivi di sicurezza.

OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente garantisce e dichiara che:
✅ Il contenuto del bagaglio è stato correttamente descritto sulla ricevuta di deposito.
✅ Il proprio indirizzo e i contatti sono stati forniti in modo accurato.
✅ Il bagaglio è stato adeguatamente imballato e sigillato per proteggerne il contenuto.
✅ Il contenuto del bagaglio non arrecherà danni ad altri bagagli depositati.
✅ Il bagaglio non contiene articoli proibiti.
✅ Il Cliente non è un soggetto o un’organizzazione con cui non è legalmente possibile commerciare.
✅ Se il pagamento è stato addebitato a terzi e non viene effettuato, il Cliente si assume la responsabilità del saldo dovuto.
✅ Sono state rispettate tutte le leggi e i regolamenti applicabili.
✅ Il valore massimo del bagaglio, compreso il contenuto, non supera € XXXX.

Il Cliente accetta di indennizzare Azione Creativa Srls da eventuali costi, danni o spese derivanti dalla violazione di queste garanzie.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

La responsabilità di Azione Creativa Srls per eventuali perdite o danni al bagaglio è regolata dagli articoli 1768 e 1770 del Codice Civile e non può in alcun caso superare l’importo di € XXXX per bagaglio.

Azione Creativa Srls non è responsabile per:
❌ Ritardi o mancato ritiro del bagaglio oltre gli orari di apertura.
❌ Perdita di voli, treni o altre coincidenze a causa di ritardi del Cliente.
❌ Danni derivanti da eventi di forza maggiore (terremoti, incendi, scioperi, atti vandalici, ecc.).
❌ Maniglie e ruote rotte.
❌ Perdita di profitti, clienti, opportunità di business o danni indiretti.

Se il bagaglio viene danneggiato durante il deposito, verrà valutato caso per caso in base alle nostre politiche.

ASSICURAZIONE

Ogni bagaglio depositato è coperto da assicurazione Generali S.p.A. fino a un valore massimo di € XXXX per articolo.

❌ Non sono coperti:

• Gioielli, denaro, dispositivi elettronici, opere d’arte, vetro, porcellana.

• Perdite conseguenziali o ritardi nella riconsegna.

• Rottura di maniglie e ruote.

Tutti i depositi sono dotati di videosorveglianza 24/7, collegata a un sistema di sicurezza centralizzato.

RECLAMI E PAGAMENTI

📌 I reclami devono essere presentati per iscritto entro 8 giorni dal ritiro del bagaglio.

📌 Modalità di pagamento:
💳 Contanti, carte di credito/debito, bonifici bancari, pagamenti tramite app.

📌 Penalità per ritardi nei pagamenti:
Si applicano interessi di mora come previsto dal D.Lgs. 231/02.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

📍 I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.
📍 In caso di controversie, è competente il foro del consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005.